Компания «Ай-Теко» сообщает о подписании договора на создание автоматизированной системы службы поддержки пользователей корпоративной ИТ-системы ОАО «Уралэлектромедь», входящем в холдинг Уральской горно-металлургической компании (УГМК). Итоги тендера, по результатам которого «Ай-Теко» признана победителем, были подведены осенью 2005 года. В январе 2006 года компании заключили соответствующий контракт.
«Ай-Теко» стала исполнителем проекта благодаря уникальному опыту реализации подобных проектов в таких компаниях, как ТНК-BP, РУСАЛ, МТС и других. Кроме того, компания обладает лучшей в России экспертизой по программным продуктам НР OpenView. В компании успешно работает Центр технологий HP Open View, высококвалифицированные специалисты которого решают конкретные задачи управления ИТ-системами заказчиков. В 2005 году «Ай-Теко» получила высочайший партнерский статус НР по решениям этого класса – «платиновый партнер» по решениям HP OpenView.
Согласно подписанному контракту, «Ай-Теко» автоматизирует работу ИТ-службы предприятия, в результате чего будет обеспечена оперативная техническая поддержка пятисот пользователей информационной системы ОАО «Уралэлектромедь». В рамках проекта планируется внедрение ряда процессов ИТ-управления на базе решения НР OpenView Service Desk: управления инцидентами и конфигурациями, управления на основе соглашения об уровне обслуживания. Внедрение этих процессов позволит повысить эффективность использования информационных и человеческих ресурсов предприятия, отслеживать и контролировать все изменения в ИТ-инфраструктуре ОАО «Уралэлектромедь».
Ожидается, что успешная реализация проекта станет первым этапом сотрудничества УГМК и «Ай-Теко», и практика внедрения решения НР OpenView Service Desk будет перенесена на работу других предприятий холдинга.
08 февраля 2006
